客服邮箱
service@phoenix-leihuo.com.cn
账号、订阅提醒、桌面端安装与使用问题，以及看到的数据错漏，都发这里。
雷火电竞 · 联系入口
先说来意，再找对人
桌面端装上打不开、订阅的战队提醒没来、发现某支队伍的阵容写错了、想谈内容合作——这四种事由不同的同事负责。挑一条通道，少绕一圈。
官方联系渠道
能用上的入口就这几条
邮件适合把截图和细节一次写清，电话适合等不了的情况。每天 9:00-21:00，两条线上都有人在。
站点邮箱
info@phoenix-leihuo.com.cn
合作咨询、材料寄送与转载引用请求，走这个信箱。
客服电话
18589262807
工作时间 9:00-21:00 可拨，账号登录不上、提醒一直不来这类急事直接打电话。
联系地址
安徽省芜湖市鸠江区瑞祥路88号皖江财富广场C座12层
需要当面沟通或寄送材料，请先用邮件约好时间再前往。
服务时间
每天 9:00-21:00
节假日照常值守。非工作时间发来的邮件，会在次日排班后处理。
商务合作对接
想谈合作，先把这几件事写清楚
我们和战队内容团队、电竞媒体、高校社团长期一起做内容。把来意写全，对接人能少问两轮。
提交前请备好
- 合作类型：内容互换、赛事数据引用、联合活动，还是围绕桌面端的产品合作。
- 覆盖赛事：你关注的赛事体系，以及手上人群大致在什么量级。
- 期望档期：希望在哪个赛季阶段落地，窗口期和赛季中期的节奏差别很大。
- 对接方式：主要联系人、回复邮箱，以及一个方便接电话的时间段。
把以上信息通过站内商务联系通道提交，对接人会按你留下的方式联系你。方向可以先聊，具体条款以双方沟通结果为准。
-
A
战队内容共建
与战队内容团队一起确认阵容进出与赛程节点，让关注这支队伍的人第一时间看到已经确认的消息。
-
B
媒体内容分发
与电竞媒体互换赛事数据视图与编辑部常用的对照表，赛季阶段结束后同步新一轮结果。
-
C
高校社团支持
为高校电竞社团的线下观赛活动提供赛程订阅入口与概率对照素材，方便现场解说取用。
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D
桌面端能力对接
围绕多赛事并排对照与离线缓存这两块能力，谈产品层面的功能合作。
数据纠错与内容投稿
看到写错的地方，直接告诉校对组
阵容、赛程、概率对照表上的错漏都欢迎指出。把下面四项写全，校对组不用来回追问就能动手改。
-
1
战队与赛事
是哪支队伍、在哪个赛事体系下。常规赛、季后赛与国际邀请赛的记录是分开归档的。
-
2
时间点
大概哪天看到的。转会窗口期和赛季中期的条目更新节奏不同，写清时间能直接定位到那一版。
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3
你看到的内容
把页面上的原文或截图带上，比口头转述准确得多，校对组一眼就能对上位置。
-
4
正确信息与依据
官宣公告或公开赛事记录都行。重要阵容变动由两名校对人员交叉确认后再更新。
纠错在 48 小时内给出处理结果，确认无误的更正会在页面留痕。内容投稿走同一个客服邮箱，采用与否都会有回信。
响应与处理时效
发出去之后，接下来会发生什么
客服咨询
工作时间发邮件或打电话都有人接，按到达顺序排。把账号和关注的战队名写清，能省掉一轮往返。
数据纠错
48 小时内给你处理结果。涉及阵容与赛程的更正，会先做交叉确认再改，改完在页面留痕。
商务合作
通过商务联系通道提交后，由对接人按你留下的邮箱或电话联系，双方再约时间细谈。
媒体沟通
引用、转载与素材请求经联系入口提交，写明用途与发布平台，回复中会说明可用的引用范围。
常见问题速查
问得最多的几件事
邮件发出去多久会有回音？
工作时间内收到的邮件按到达顺序处理。涉及账号登录与订阅提醒的问题会优先排，写清账号与关注的战队名能加快定位。
数据纠错一定要附截图吗？
不是必须，但带上页面原文或截图，校对组能直接跳到那一条，省掉自己复述的功夫，处理也更快。
商务合作可以直接打电话说明来意吗？
可以先打电话把大致方向讲一遍，正式材料仍建议通过站内商务联系通道提交，方便转给对应的对接人存档跟进。
转载站内的概率对照表需要先取得许可吗？
需要。把用途与发布平台写清发到站点邮箱，回复中会说明可用的引用范围与标注方式。
在哪里能看到站点的数据更新节奏？
资讯中心的更新记录分区按栏目列出每次改动与生效时间；想了解桌面端能做什么，可以先去数据产品中心看一轮。